In den Service-Teams bei dm stehen interne Kundinnen und Kunden im Fokus – das sind nicht nur Menschen aus anderen Abteilungen, sondern auch die Teams in den dm Filialen und den dm friseur- und kosmetikstudios. Unterstützung und Beratung bei Fragen zu Systemen und Anwendungen gehören genauso dazu wie die Qualitätssicherung der Systeme und Trainings für alle User. Falls beim PC gar nichts mehr geht, helfen die Profis der IT-Operations in den zentralen Standorten direkt vor Ort. Um auch außerhalb der dm Zentrale schnellen Vor-Ort-Service gewährleisten zu können, werden darüber hinaus Einsätze mit unseren Technik-Partnerunternehmen koordiniert. Diese Unterstützung ist wichtig, steht aber nicht ständig an der Tagesordnung. Deshalb können Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Service-Bereich auch tiefer in die IT-Systeme eintauchen, sich auf einzelne Aufgaben spezialisieren und so dafür sorgen, dass die Service-Qualität stetig verbessert wird. In den dm Technik-Teams wird die gesamte dm Infrastruktur zur Verfügung gestellt. Dabei arbeiten diese nicht nur mit den Verbundenen Ländern im Teilkonzern zusammen, sondern auch mit den Kolleginnen und Kollegen von dmTECH in Deutschland. Zum Einsatz kommen modernste Systeme und Architektur-Konzepte. Ein hohes Maß an Automatisierung und Standardisierung ist in diesem Umfeld unumgänglich – denn die Standards werden permanent weiterentwickelt sowie an die sich stetig ändernden Rahmenbedingungen angepasst. Nur so kann die IT-Infrastructure ein stabiles Fundament für die Systeme bieten und den „technologischen Wandel“ für alle Kolleginnen und Kollegen in ganz Europa erlebbar machen. In der Abteilung Anwenderservice entwickeln Inhouse-Consultants die eingesetzten Anwendungssysteme weiter, um den internationalen Fachbereichen nicht nur zeitgemäße Lösungen zu liefern, sondern auch den bestmöglichen Nutzen zu bieten. In enger Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen von dmTECH in Deutschland werden Qualitätslösungen geschaffen, die begeistern. Dabei spielt besonders die effiziente Gestaltung von Standardprozessen eine wichtige Rolle. Bei dm werden Innovationen stets international gedacht und eingesetzt: So können neben nationalen Projekten auch Projekte über die Ländergrenzen hinaus mitgestaltet werden – und das vielleicht sogar in einer Führungsfunktion. Denn die Profis aus dem dm IT-Consulting sind dort oft in leitenden Positionen vertreten.

• Sie finden sich nicht nur am digitalen Arbeitsplatz zurecht, sondern möchten diesen auch bestmöglich für Ihre Kolleginnen und Kollegen ausgestalten.
• Sie haben ein grundlegendes Verständnis für effiziente Prozesse und engagieren sich für die Weiterentwicklung von Standardsystemen.
• Mutig und selbstbewusst beschreiten Sie gerne auch ungewöhnliche Wege, weil die beste Lösung oft nicht die einfachste ist.
• Sie wollen Verantwortung übernehmen, suchen nach mehr Freiraum sowie Mitsprache und bringen ein hohes Maß an Eigeninitiative mit.
• Sie arbeiten serviceorientiert und sind sich dabei Ihrer Verantwortung den Kundinnen und Kunden sowie dem Unternehmen gegenüber bewusst.
• Agile Arbeitsweisen und das Mitgestalten von internationalen Projekten machen Ihnen großen Spaß.
• Sie schätzen ein von Innovation und Wandel geprägtes Arbeitsumfeld, weil es für Sie die perfekte Chance ist, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Kreative Ideen heißen Sie stets willkommen, weil analytisches und lösungsorientiertes Denken zu Ihrer Kernkompetenz zählt.

Es steckt wesentlich mehr IT in einem Drogeriemarkt als man vermuten könnte. International arbeiten bei dm über tausend Menschen in und an Themen in diesem Bereich. In der IT bei dm haben Sie die Möglichkeit, die digitale Zukunft des Handels mitzugestalten. Von der Weiterentwicklung des dm Online Shops über die Implementierung von konzernweiten ERP-Systemen und Kassensoftware der neuesten Generation bis hin zu innovativen Lösungen für die Lagerlogistik: Wir verbessern nicht nur Prozesse, sondern komplette Infrastrukturen. Für über 60.000 Kolleginnen und Kollegen in ganz Europa – und damit letztlich auch für unsere Kundinnen und Kunden.

Weil Wirtschaft für den Menschen da ist und nicht umgekehrt, handeln wir bei dm seit unserer Gründung im Sinne des Menschen und tun weit mehr, als Zahnpasta und Lippenstifte zu verkaufen. Ob soziale Verantwortung, kulturelles Engagement oder Nachhaltigkeit – auch abseits des Büroalltags arbeiten wir an Themen, die die Welt ein kleines Stück besser machen. Seit 2011 gibt es bei uns einen zusätzlichen Urlaubstag für alle, die sich privat für einen guten Zweck engagieren möchten – den mehr vom leben tag. Es ist uns wichtig, dass jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter die Möglichkeit bekommt, sich einzubringen und etwas zu bewegen. Von einer eigenen Plattform für Ideen über Arbeitskreise und Projekte bis hin zur Serviceline: Bei uns werden Anregungen und Verbesserungsvorschläge gehört. Weil wir immer dann am besten sind, wenn wir uns austauschen. Und die Zukunft von dm gemeinsam gestalten.

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der IT bei dm handeln initiativ und selbstständig, übernehmen Verantwortung für sich, aber auch für andere. Sie leben die dm Philosophie, indem sie die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden im Blick haben, einander respektvoll begegnen, konfliktfähig sind und mit neuen Ideen begeistern. Gerade in der internationalen Zusammenarbeit rund um die IT sind unkonventionelle Sichtweisen kein Stolperstein, sondern eine echte Bereicherung. Unsere Führungskultur basiert auf Dialog und Vertrauen statt Kontrolle, auf Selbstführung statt Fremdsteuerung. Wir beraten und begleiten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und schaffen Raum für Weiterentwicklung. Damit sie ihren Arbeitsplatz und ihre Aufgaben von Anfang an eigenverantwortlich gestalten können. Es geht darum, Menschen so zu fordern und zu fördern, dass sie ihr volles Potential entfalten können – zum Beispiel auch durch das selbstständige Erarbeiten neuer Themenfelder. Für diese Zusammenarbeit auf Augenhöhe braucht es Mut und Besonnenheit. Fehler passieren und sind erlaubt. Denn wer scheitert, kann an sich arbeiten und daran wachsen. Und besser werden. Davon profitieren nicht nur Ihr Team und das ganze Unternehmen, sondern besonders auch Sie selbst.

Um etwas neu und besser zu machen, braucht es den Mut und die Freude daran, innovative Lösungen zu suchen, und Zutrauen in andere, aber besonders auch in sich selbst. Deswegen fördern wir bei dm die persönliche und fachliche Weiterentwicklung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – und das im Rahmen der Arbeitszeit sowie unabhängig davon, ob sie in Teilzeit oder Vollzeit angestellt sind. Wer in der IT bei dm arbeitet, kann nicht nur internationale Projekte mitgestalten, sondern sich laufend fachlich fortbilden – z.B. auch durch Praktika in anderen Unternehmensbereichen oder in externen Kursen. Das Schöne daran: Bei dm sind Sie selbst Ihres Glückes Schmied. Wer im Support-Team eingestellt wird, hat auch die Möglichkeit, Tätigkeiten abseits der klassischen Anwenderunterstützung wahrzunehmen und sich in viele IT-Aktivitäten einzubringen, sich zu spezialisieren und Expertenwissen aufzubauen. Von der Projektleitung über die IT-Produktmitverantwortung bis hin zu Führungspositionen außerhalb des eigenen Ressorts – Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der IT bei dm können sich dort entfalten, wo ihre Interessen, Stärken und Talente liegen. Das ist uns wichtig: Denn nur wer selbst begeistert ist, kann diese Begeisterung mit anderen teilen.

dm bietet verschiedenste flexible Arbeitszeitmodelle, die im Team vereinbart werden, einschließlich der Möglichkeit von Telearbeit im Homeoffice. Wir möchten bestmöglich auf die individuelle Lebenssituation eines jeden einzelnen eingehen und jedem die Chance geben, über sich hinauszuwachsen – unabhängig vom Stundenausmaß pro Woche. Unsere flachen Hierarchien erlauben kreative Ideen sowie Engagement in alle Richtungen und damit auch ein eigenverantwortliches Gestalten der persönlichen Karriere. Das gilt für Teilzeit- wie Vollzeitangestellte gleichermaßen.

Einen besonderen Schwerpunkt legen wir auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Arbeitszeiten werden bei dm stufenlos an den individuellen Bedarf angepasst, Führungspositionen in Teilzeit ermöglicht und berufliche Auszeiten wie beispielsweise Elternkarenz bewusst begleitet. Ein zusätzlicher Service für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der dm Zentrale ist eine regelmäßig organisierte Kinderbetreuung in den Ferien und an Zwickeltagen. Dabei bedeutet „Familie“ für uns weit mehr als Elternwerden und Elternsein: Auch bei Schicksalsschlägen gibt es hilfreiche Unterstützung. Kolleginnen und Kollegen, die bei dm in Pflegekarenz gehen, bekommen den nötigen Rückhalt, den es auf diesem Weg braucht. Das alles und noch viel mehr tun wir, weil wir überzeugt davon sind, dass Privates und Berufliches sich bedingen. Und ein Gleichgewicht nicht nur Ihnen dabei hilft, zu wachsen, sondern dem ganzen Unternehmen.

In der dm Zentrale müssen Sie sich nicht um Dinge wie unbequeme Bürostühle oder veraltete Ausstattung sorgen. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz mit modernen Arbeitsmitteln in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen, das nicht nur Standards erfüllt, sondern Erwartungen übertrifft: Das beginnt bei Vergünstigungen bei verschiedensten Partnerunternehmen aus der Region und reicht bis zum günstigen Essen vor Ort in der dm gesunde pause. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihre persönliche Gesundheit und Sicherheit durch verschiedene Maßnahmen zu fördern. Unterstützt werden wir dabei unter anderem vom Betriebsrat.

Für psychisch herausfordernde Lebenssituationen – sei es beruflich oder privat – stehen Ihnen jährlich fünf Beratergutscheine für kostenlose Sitzungen bei externen Psychotherapeuten zur Verfügung. Ein zusätzlicher Service sind unsere vielfältigen Workshops zum Thema Gesundheit (Yoga, Bodyworkout, Zeitmanagement u.v.m.), kostenlose Starts bei diversen Laufevents und die nützlichen Tipps im Intranet, in der Mitarbeiterzeitung und in der Mitarbeiter-App. Denn wir bei dm sind uns sicher, dass Entwicklung nur dann möglich ist, wenn die Grundvoraussetzung stimmt: Nämlich ein Arbeitsumfeld, in dem Gesundheit und Wohlbefinden gesichert sind.