Einleitungstext

Die Stelle ist befristet auf vorerst 6 Monate in Teilzeit (15 - 20 Std./Wo.) zu besetzen.

Im dm-Konzern beraten und gestalten wir - das Team IT ServiceManagement - gemeinsam mit unseren internen Kunden moderne ServiceManagement-Prozesse, stellen die passende Software-Plattform ServiceNow zur Verfügung und treiben so die Digitalisierung des Unternehmens voran. 

ITIL | ServiceNow | Prozessmanagement | ServiceManagement

Wenn Du uns dabei helfen möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Es erwarten Dich aufgeschlossene Kollegen, eine einzigartige Kultur und Zusammenarbeit sowie die Möglichkeit, Dich in einem abwechslungsreichen und dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
Du wohnst nicht in der Region Karlsruhe? Kein Problem! Bei Interesse ist es möglich, hin und wieder remote zu arbeiten.

Deine Aufgaben

• Unterstützung im Support bei Anfragen zu ServiceNow
• Mitarbeit am internen Wissensmanagement (z. B. Erstellen von Lösungen und Pflege der Dokumentation)
• Konfiguration von verschiedenen Elementen in ServiceNow
• Terminkoordination und Unterstützung bei Tests im Deployment und Release der Plattform
• Kommunikation mit internen Fachbereichen zu deren Anliegen
• Unterstützung bei weiteren administrativen Aufgaben

Das bringst du mit

• Ein laufendes Studium mit IT-Bezug
• Idealerweise erste Berührungspunkte im ServiceManagement sowie mit der Plattform ServiceNow wären von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch (mind. C1) sowie Selbstständigkeit, hohe Serviceorientierung und Eigeninitiative 
• Gutes Textverständnis und keine Scheu vor dem Telefonieren

Das bieten wir dir

• Attraktive Arbeitsbedingungen: Mit flexiblen Arbeitszeiten und überwiegend mobilem Arbeiten, einer 37,5-Std.-Woche sowie 30 Urlaubstagen ermöglichen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Moderne Unternehmenszentrale: Helle Büroflächen, höhenverstellbare Tische, neueste Technik und ein Mitarbeiterrestaurant – unser dialogicum bietet ideale Bedingungen für Deinen Arbeitstag dank innovativer Ausstattung und intelligenter Konzepte.
• Optimale Verkehrsanbindung: In direkter Nähe zur Autobahn, einer S-Bahn-Haltestelle und dem DB-Bahnhof Durlach gelegen, sind wir mit PKW und Bahn sehr gut erreichbar. Zudem gibt es ein kostenloses Parkhaus und eine Fahrradgarage, jeweils mit Elektro-Ladestationen.
• Dialogische Unternehmenskultur: Unsere Arbeitsgemeinschaft ist geprägt durch den gegenseitigen Austausch auf Augenhöhe, Dynamik und flache Hierarchien. Ein zentraler Baustein unserer Zusammenarbeitskultur ist die Eigenverantwortung.
• Mitgestaltung und Entwicklung: Bei uns kann sich jeder einbringen und dazu beitragen, Themen voranzutreiben. Für Deine persönliche und fachliche Entwicklung bieten wir vielfältige Weiterbildungsangebote an.
• Weitere Vorteile und Zusatzleistungen: Profitiere von weiteren Leistungen wie z. B. Mitarbeiterrabatt, Deutschland-Ticket, Fahrrad (Jobrad)- und IT-Leasing, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge.