Einleitungstext

Moderne und zuverlässige Kommunikationssysteme bilden die Basis für die digitale Unterstützung unserer Arbeitsabläufe und Prozesse. Unser Team „Unified Communications“ ist maßgeblich an der Weiterentwicklung von Telekommunikationslösungen wie Microsoft Teams beteiligt. Darüber hinaus verantworten wir den Betrieb der UC-Lösungen für unsere Zentral- und Filialstandorte.

Als Unified Communication-Spezialist bist du gemeinsam mit deinen Kollegen aus dem Produktteam für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung der Kommunikationslösungen verantwortlich. Du bist sowohl der technische Know-How-Träger, der im Fehlerfall in die tiefergehende Ursachenanalyse einsteigen kann, als auch der Projektmanager, der in Projekten mitarbeitet oder diese leitet, um das Thema UC im Gesamtkonzern voranzubringen. Hierbei arbeitest du eng mit den IT-Administratoren zusammen.

Deine Aufgaben

• 2nd- und 3rd-Level Support für den IT-Service “Unified Communications”
• Gewährleistung eines störungsarmen Betriebs
• Konfiguration, Administration und Weiterentwicklung der UC-Systemlandschaft
• Steuerung von externen Dienstleistern
• Mitarbeit in bzw. Leitung von Projekten
• Teilnahme an der vergüteten Rufbereitschaft (24x7, wöchentlicher Wechsel im Team)

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung mit UC- und Kommunikationslösungen wie Microsoft Teams, Audiocodes oder Cloudtelefonsystemen
• Berufserfahrung in der Administration von Session Border Controllern, z.B. Audiocodes
• Erfahrung im Second Level Support in den genannten Themengebieten
• Idealerweise Erfahrung mit ACD/IVR-Lösungen unter Microsoft Teams
• Prozessverständnis und Interesse an Projektarbeit
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung sowie selbstständiges, zielgerichtetes und eigenständiges Arbeiten

Das bieten wir dir

• Attraktive Arbeitsbedingungen: Mit flexiblen Arbeitszeiten und überwiegend mobilem Arbeiten, einer 37,5 Std.-Woche sowie 30 Urlaubstagen, ermöglichen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance. 
• Moderne Unternehmenszentrale: Helle Büroflächen, höhenverstellbare Tische, neueste Technik und ein Mitarbeiterrestaurant – unser dialogicum bietet ideale Bedingungen für deinen Arbeitstag dank innovativer Ausstattung und intelligenter Konzepte
• Optimale Verkehrsanbindung: In direkter Nähe zur Autobahn, einer S-Bahn-Haltestelle und dem DB-Bahnhof Durlach gelegen, sind wir mit PKW und Bahn sehr gut erreichbar. Zudem gibt es ein kostenloses Parkhaus und eine Fahrradgarage, jeweils mit Elektro-Ladestationen
• Dialogische Unternehmenskultur: Unsere Arbeitsgemeinschaft ist geprägt durch den gegenseitigen Austausch auf Augenhöhe, Dynamik und flache Hierarchien. Ein zentraler Baustein unserer Zusammenarbeitskultur ist die Eigenverantwortung
• Mitgestaltung und Entwicklung: Bei uns kann sich jeder einbringen und dazu beitragen, Themen voranzutreiben. Für deine persönliche und fachliche Entwicklung bieten wir vielfältige Weiterbildungsangebote an
• Weitere Vorteile und Zusatzleistungen: Profitiere von weiteren Leistungen wie z.B. Mitarbeiterrabatt, Fahrrad (Jobrad)- und IT-Leasing, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge